姓名: | 罗雅霖 | |
领域: | 市场营销 客户服务 品牌管理 | |
地点: | 福建 泉州 | |
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人类的需求按照先后顺序分成五个层次。 (1)生存需要。指人们衣、食、住等维持生命活动的基本生活需要。 (2)安全需要。指人们生命、财产、职业等方面的安全和保障的需要。 (3)社会需要。指家庭、亲友、团体、组织与社会活动中人际交往以及归属感方面的需要。 (4)尊重需要。指在工作、职业或学识等方面受到别人的尊敬与承认,包括自尊心与荣誉感。 (5)自我实现需要。指在事业上能够发挥个人才能并取得成就。包括自我实现和对理想目标的追求。 了解了人的基本需求,以及不同顾客的购买心理根据这些基本需求,研究如何满足这些基本需求的服务,就可以做到有的放矢。
之所以有,是因为相信能 |
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