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课程收益：

1、使学员树立危机意识；
2、公共关系如何为我所用？
3、危机如何预警？
4. 危机传播与媒介公关策略
5.危机公关与新闻传播
课程特色:鲜活的案例，大胆的运作，复杂中的突破，困境中的反弹，充满张力的剖析，智慧的火花，激情的语言，令读者感动、感悟和震撼。

课程内容：

课程类型：综合管理 >> 知识管理
学员对象：针对大中型企业中高层管理者
课程目的：
1、使学员树立危机意识；
2、公共关系如何为我所用？
3、危机如何预警？
4. 危机传播与媒介公关策略
5.危机公关与新闻传播
课程特色:鲜活的案例，大胆的运作，复杂中的突破，困境中的反弹，充满张力的剖析，智慧的火花，激情的语言，令读者感动、感悟和震撼。
培训效果;让学员体会到：弱者的力量，强者的尴尬；从困境中获得力量，用简单制约复杂。这样就能在并不对等的较量中实现以弱击强，在雪上加霜的困境中获得快速突破。
课程大纲
第一讲：危机管理就是刀尖上的舞蹈
*案例： 从“民营企业的13种死法”、
之中看公共关系与危机管理的重要性
为什么要进行危机管理
有无危机管理的结果对比
危机如同纳税一样不可避免
危机管理是艺术也是科学
第二讲：公共关系才是危机管理的核心
公共关系定义
公共关系管理
公共关系目标
公共关系要素
公共关系功能
第二讲：认识公共关系危机的特征
公共关系危机的定义
任何可能危及组织的最高目标和基本利益、
组织管理者无法预料、但又必须在极短
时间内紧急回应和处理的突发性事件。
公共关系危机的特征（五大特征）
公共关系危机的聚焦 （三大聚焦）
典型的公共关系危机 （危机的两大表现形式）
第三讲：公共关系危机的类型（九大类型）
危机的“四大类型”
危机的“九大成因”
管理的“九大误区”
第四讲：议题处理与舆论危机
“议题处理”的涵义
议题与舆论危机
议题处理的八大方法
第五讲：公共关系危机管理
公关危机管理的定义
哪些情况容易发生危机
危机管理的“三个阶段”
制定危机应变方案
第六讲:危机传播与媒介公关策略
危机传播的“三原则”
危机传播的基本策略
处理危机时易犯的错误
危机传播面对媒体大忌
危机公关“5S原则”
媒介攻略“四个一”
与媒体建立良好的关系
公关部门的“四个能力”
第七:危机公关与新闻传播
选择合适的新闻发言人
新闻发言人基本原则
做好发布会的策划准备工作
确定对外公布的信息准备新闻稿
全方位配合记者的采访
正确对待曝光报道或失实报道
第八讲：现场挖掘内部“危机隐患”
分组讨论查隐患，登台发言揭危机
讲师引路拿方法，现场解决出方案
师资简介: 彭小东老师
主要背景：
实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练，
高级管理咨询师.资深广告人,传媒人;策划人
中国企业教育百强前十强讲师;
排名全球培训师前50名讲师
中华广告媒介行销力研究院长
中国广告媒介行销创始人
2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍，
2006年被评为”中国广告媒介行销培训第一人”;
武汉大学深圳管理研究院特邀专家(讲师)
中国总裁培训网,时代光华.前沿讲座，成功营销,全球培训师等多家培训机构特邀高级资深讲师.
山西省人民广播电台,北京易车传媒集团公司等多家广告,传媒机构特邀高级顾问
哈佛商业评论.OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.价值中国等多家知名传媒专栏作家:特约撰稿人;
培训经验：
十多年专业销售、管理、培训经验。丰富的企业管理及培训实战经验;擅长企业管理、媒体运营、销售培训曾做过媒体销售,记者,副总编,总编,（四川电视台）节目制片人,营销总监，集团副总裁等工作；曾先后与港澳台及国际顶尖行销专家交流，已培训服务知名企业超过100家。
培训风格:
讲课风趣幽默,深入浅出,实用性大,案例探讨结合大量亲身实战成功经历;因培训大受好评曾接受过《东方企业家》、《经理日报》<<经济日报>>.<<培训>>.腾讯.全球培训师.成功营销等媒体专题采访报道。
服务过的部分客户：
北大MBA班，北大高管研修班.中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司. 中国电信福建号百信息服务分公司,中国传媒大学,哈尔滨商业大学,经济日报, 深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,新浪乐居,北京易车传媒集团,山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,深圳电视台,成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司，青岛空港在线(国际)广告公司,侨报,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,江淮瑞鹰成都怡安4S店，珠海扬智方舟成都分公司、巨众国际广告传媒集团公司、成都九四六广告传媒公司、锐意广告传媒公司,上海万基木业有限公司,香港惠记集团股份有限公司,四川长虹网络科技发展有限公司,武汉住友科技发展有限公司.死海景区管理股份有限公司等
彭老师VIP专线: 13076066155 13980042148 QQ:727578273 E-mial:dfsncm_2008@126.com
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