谭小芳的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

知名酒店管理工作咨询专家，十几年来一直从事企业人力资源管理实务方面的研究与开发工作，在企业人力资源管理咨询、企业E-learning培训课程开发、企业培训教材与课程开发、大学管理课程课件开发、数位教学与学习设计等方面具有丰富的理论知识和实践经验。

课程内容：

第一节 服务准备工作
分析：一线员工服务技巧培训案例！
解析：一线员工服务技巧内训案例!
案例：一线员工服务技巧课程案例分析！

第二节 前厅收银工作
讨论：一线员工服务技巧经典案例讨论!
分组：一线员工服务技巧培训案例学习指南
分析：一线员工服务技巧学习中的八大陷阱！

第三节 餐厅、康乐收银工作
讨论：一线员工服务技巧经典案例讨论!
分组：一线员工服务技巧培训案例学习指南
分析：一线员工服务技巧学习中的八大陷阱！

第四节 外币兑换工作
分享：一线员工服务技巧培训四部曲！
分享：一线员工服务技巧内训五步骤！
分享：企业一线员工服务技巧六技巧！
分析：某药业集团所面临的一线员工服务技巧难题！

第五节 票账管理工作
分析：领导者一线员工服务技巧做什么？
分析：一线员工服务技巧内训哪些步骤很重要？
分析：一线员工服务技巧培训哪个环节很重要？

一线员工服务技巧培训总结
备注：一线员工服务技巧培训网消费心理与客户服务培训诊断咨开课一线员工服务技巧培训诊断咨询等最备的一揽售后服务管理谭小芳消费心理与客户服务诊断课程纲据客户求量定！