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课程收益：

◆塑造员工的阳光心态,培养员工快乐工作模式,养成快乐工作的职业习惯
◆改善前台柜员的工作心智模式,提升柜员职业魅力,改进柜员的职业品质
◆活跃营业网点工作氛围,形成快乐工作的网点团队文化

课程内容：

银行阳光心态培训
银行阳光心态培训讲师：谭小芳13733187876
银行阳光心态培训时间：1-2天
银行阳光心态培训地点：客户自定
银行阳光心态培训对象：
银行：工作负担过重，服务及业绩压力过大，精神状态不佳，希望减压、创造高绩效的行长、主管、客户经理、柜台营业人员等。
银行阳光心态培训目的：
◆塑造员工的阳光心态,培养员工快乐工作模式,养成快乐工作的职业习惯
◆改善前台柜员的工作心智模式,提升柜员职业魅力,改进柜员的职业品质
◆活跃营业网点工作氛围,形成快乐工作的网点团队文化
银行阳光心态培训背景：
“人之幸福在于心之幸福”，交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳将在经典培训课程《银行阳光心态培训》中教我们打开心灵的窗户，让理智、和谐的阳光根植子我们的心田。

银行阳光心态培训大纲：

银行阳光心态培训课程导入——
银行呼叫中心座席代表压力分析
银行客户经理压力分析
银行柜台营业人员压力分析
银行行长压力分析

第1部分心态阳光人生美好
世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人
改善心智，快乐就在身边
心态决定人生的高度
人生美好源于自我的设计
第2部分身心健康财富人生
身心一体，呵护健康
修养道德，健康无忧
与时俱进，适者生存
第3部分平衡和谐生活有序
人生如旅游，而不为赶路
平衡和谐，存乎一心
放下才会轻松，轻松才是享受
忍住一份甜，成为伟大的人
第4部分心念一转尽享快乐
快乐是一种角度
愚妄之人怒气全发，智慧之人忍气含怒
美丽是因为你能从心笑
第5部分乐在工作事业有成
让理想高于你的才干
工作且快乐着
努力让自己成功
第6部分活在天堂乐在人间
助人居天堂，自私入地狱
信任在天堂，猜疑入地狱
平和在天堂，记恨入地狱
友善在天堂，敌对入地狱
第7部分、阳光心态-----快乐工作
心态是人生最根本的竞争力
阳光型心智模式的自我塑造
工作是我人生的成功阶梯
我选择-我阳光-我快乐
我改变不了世界就改变自己
我的世界是以美好形式存在的
第8部分、积极心态-----自动自发
积极人生-积极工作-积极生活
我积极-我进取-我成功
积极心态我改变世界消极心态世界改变我
决不拖延-自动自发-结果导向
我好—你好—大家好-职业黄金心态
成功者找方法—失败者找理由
第9部分、成功心态----修炼情商
以成功者的心态面对世界
排除千难万险也要达成目标的意志
做有效的自我情绪管理者
智商决定录用-情商决定晋升
职场自我情绪管理的三大原则
改善情绪赢得职业成功
第10部分、共赢心态----专业品质
公司-客户-我-同事的共赢理念
送人玫瑰手有余香的人际模式
职业品牌---专业、诚信、品质
己所不欲勿施于人的双赢处事模式
客户满意是我的职业追求
敬业专业是我职业的使命
第11部分、负面心态----分析解决
做久了产生厌倦的职业疲劳心态应对技巧
做一天和尚撞一天钟的被动心态应对与解决
抱怨,找借口,不愿负责得心态的调整策略
缺乏进取动力和热情的心态调整策略
第12部分敞开心扉远离孤独
生活的气息，源自敞开的心扉
怀才不遇还须放开胸怀
选择温暖，分享阳光
第13部分善待压力笑对人生
坚韧不拔，借力发力
驾驭自我，释放压力
舍得放下，压力自退
第14部分感恩宽容幸福无忧
心存感恩，幸福常伴
宽容他人，幸福自己
珍惜所有，分享幸福
第15部分带着爱一切将如愿以偿
第16部分、帮助银行化解各方压力
（一）、化解来自工作业绩的压力
（二）、化解来自公司KPI考核指标的压力
（三）、化解来自工作强度的的压力
（四）、化解来自上司的压力
（五）、化解来自下属的压力
（六）、化解来自同事的压力
（七）、化解来自客户的压力
（八）、化解来自朋友的压力
（九）、化解来自家庭的压力
（十）、化解来自学习的压力
第17部分、银行阳光心态培训总结