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课程收益：


＞本课程针对新员工的实际状况，以帮助新员工尽快地实现从“自然人”、向“职业人”、“企业人”的转变；
＞激发自我实现的心理动机，树立自我管理的职业意识；
＞在努力追求职业价值最大化的过程中，实现个人与企业的双赢效果，最终获得体面而尊严的幸福人生；

课程内容：

物业公司职业化培训
物业公司职业化培训对象：物业人员
物业公司职业化培训老师：谭小芳13733187876
谭老师官网www.tanxiaofang.com
物业公司职业化培训时间：1天
物业公司职业化培训目标：
＞本课程针对新员工的实际状况，以帮助新员工尽快地实现从“自然人”、向“职业人”、“企业人”的转变；
＞激发自我实现的心理动机，树立自我管理的职业意识；
＞在努力追求职业价值最大化的过程中，实现个人与企业的双赢效果，最终获得体面而尊严的幸福人生；
物业公司职业化培训前言：
希望学员能以轻松的心态、聚精会神、精神饱满地投入到学习中来，并能与讲师、其他学员尽情分享自己的宝贵经验。虽然时间较短，衷心希望在本次学习结束的时候，学员能说：我学到了希望学习的东西。
谭小芳老师针对成年人的学习特点和企业的实际经营状况，深入企业调研，为企业量身定做课程。贯彻从理论到实践的提升，突出培与训的关联性，有机地处理好素质与能力、内容与形式、提升理念与解决现实问题之间的关系，运用案例、问答、测试、情景体验、游戏、影片等教学手段来保证培训的针对性与有效性，力求通过对培训对象进行理论的点化、理念的深化，来促使其行为的转化，使受训人能够从感悟到感觉再转化为行动，为企业的发展提供生生不息的动力源。
欢迎进入谭小芳老师的《物业公司职业化培训》课程！
物业公司职业化培训内容：
物业公司职业化培训老师：谭小芳13733187876
谭老师官网www.tanxiaofang.com
第一部分：职业理念——“思想有远，道路就有多宽”
·思想决定企业价值观
·企业价值观与企业文化的有机结合
·规章制度与员工行为规范的矛盾
·从制度约束员工行为规范到价值观影响员工行为规范
第二部分：职业心态——“态度比能力更重要”
·事业心态——你在为谁而工作？
·感恩心态——世界万物、感恩为本
·服务心态——送人玫瑰、手留余香
·职业心态的分析
对社会心态——为人类的爱而工作
对企业心态——企业是施展才能的舞台
对客户心态——爱心是人类共处的金钥匙
对上司心态——上司是帮助你成功的导师
对同事心态——友谊、团结、协作
对下属心态——顺水载舟、履水覆舟
第三部分：赢在职业态度
第一讲心态决定人生成败
第二讲职业心态
第三讲积极心态
第四讲阳光心态
第五讲空杯心态
第四部分：赢在自我管理
第一讲养成良好的职业习惯
第二讲建立和谐的职业关系（一）
第三讲建立和谐的职业关系（二）
第四讲多快好省的工作法则
第五部分：职业形象——“世界因我而美丽”
·商务礼仪与职业形象：
·商务礼仪剖析；
·职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
·商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
·尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术
·致意礼仪：商务交往、交流的序曲,迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪
·商务交往中的馈赠礼仪---美好的记忆与真挚的情感,纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌
·商务活动礼仪实务：
会见、会谈及各种宴请活动的组织与策划；
各种展览会、产品说明会、演讲会、参观、游园活动的组织与策划；
高访接待方案及执行、实践案例。
·职业形象塑造：
·定位你的职业形象:职业形象的构成要素、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
·职业着装:视觉美学在商务礼仪中的运用
职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、tpo原则；
常见着装误区点评；
服饰色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案
服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择；
各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。
·职业形象中的仪容礼仪：培养职业亲和力的技艺
·仪容仪表的基础；
修面：男士魅力的亮点！
化妆：女士职业形象的标志！
职业女性的发型要求；
·职业人的举止礼仪:职业魅力的个性化展现
职业人的举止要求：topr原则、轻稳正原则；
职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言
商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
·职业人的言谈礼仪:交流中的沟通技巧
言谈礼仪的原则:良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情;
礼仪的用语及避讳原则
电话礼仪
手机使用礼仪
有效沟通技巧
客户投诉处理技巧
四、塑造您的职业形象――
·职业人的个人形象设计：仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
第六部分：物业公司职业化培训总结