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课程收益：

此项培训旨在帮助银行的内部培训讲师了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法、了解和掌握其中的运作规律、改进和提高培训演讲技巧。

课程内容：

银行内训师培训 银行培训师培训
银行培训师培训对象：银行内部培训师
银行培训师培训老师：谭小芳13733187876
谭老师官网www.tanxiaofang.com
银行培训师培训时间：2天
银行培训师培训收益：
此项培训旨在帮助银行的内部培训讲师了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法、了解和掌握其中的运作规律、改进和提高培训演讲技巧。
银行培训师培训背景：
银行中所有充当传道授业解惑的员工我们都称之为“内训师”！内训师是企业独有的业务与产品知识的唯一传播途径！是企业员工新理念新技巧的有效传播窗口！是企业文化和管理经验的“传道者”，是学习型组织的必备要素！但是，内训师也面临着种种问题：表达技巧不好，缺乏上台的信心；授课方法无章可循，大多凭经验授课；缺乏调节气氛的技巧，授课互动性差；缺乏对培训的系统理解，不能从根本上达到培训的有效性。
为此，谭小芳老师为您量身定制一套《银行内训师队伍塑造系统》，帮助您成功组建并培养一支优秀内训师队伍的同时，推荐以下三门课程，让您的内训师在短时内，在以下几方面有突破性的提升：了解专业的系统性的培训规划与实施技巧，掌握培训执行的成功关键；掌握专业的课堂授课技巧，成为以企业使命为己任的企业文化传播者；能够有效地把握企业需求，针对性地设计开发出提升学员工作技能及改变员工态度的课程，从根本上取得有效改变员工工作行为的效果。
课程一：《策略性年度培训规划与执行实务》
课程二：《育师有道—内训师授课技巧培训》
课程三：《育师有道—内训师课程开发培训》
银行培训师培训内容：
银行培训师培训老师：谭小芳13733187876
谭老师官网www.tanxiaofang.com
主题导入：学习型团队组建【0.5H】
一、银行内训师角色认知【1.0H】
1.什么是培训？银行培训师靠什么吸引听众？
2.培训与教育讲课的不同之处
3.培训的目标与方法
4.吸引、保持听众注意力的黄金法则
5.银行银行培训师的“编导演”的角色定位与职责
6.内部银行培训师的专业素质与能力结构分析
二、1分钟主题演练——发现问题，找到目标【1.5H】
?每人1分钟，逐人上场演练。现场录像，全部演练结束后，回放录像，讲师针对每个人的表现作综合点评。
?本次演练主要目的是让学员通过观看自己演讲的录像发现自身的问题，以及其他学员身上的问题，对自身培训有比较深入的认知。
?通过讲师逐人的点评，让学员可以对台前培训有一个综合的认识，同时找到自己的能力欠缺以及努力的目标。
三、银行培训师基本礼仪规范【0.5H】
1.银行培训师的专业化概念
2.培训课程的准备工作
3.银行培训师的职业使命
4.银行培训师的职业风范总体要求
5.银行培训师职业的自我建设与职业化发展
6.如何对自我进行介绍以获得良好印象
四、银行培训师工具箱【0.5H】
1.基本教具使用技巧（白板、投影、激光笔、笔记本）
2.增加培训效果的道具使用技巧
3.趣味性道具的使用技巧
五、基础培训呈现技巧【2.0H】
1.银行培训师台风塑造
2.银行培训师亲和力塑造
3.如何进行有效的压力转换【录像案例分析】
4.如何运用丰富的语言进行有效的表达【录像案例分析】
5.如何运用眼神来传递信息【录像案例分析】
6.如何运用得体的手势强化培训与演说的内容【录像案例分析】
7.如何晓之以理、动之以情，实现情理的升华
8.3分钟MINI课程演练
六、培训需求收集的方法【1.0H】
1.银行内部培训的基本流程
2.银行银行内训师的工作要求
3.为什么了解听众如此重要
4.成人学习的原理介绍
5.分析听众的方法——不同的听众和人数与培训方法设计之间的关系
6.衡量听众的水平与心态的标准——培训难易度把握的关键
7.根据学员的水平和心态来确定和调整培训方法
8.技术类课程、管理类课程及通用技能类课程的需求分析方法
七、专业培训课程结构设计【2.0H】
1.什么是专业的培训结构？
2.结构与逻辑的关系
3.破冰的设计应用
小组研讨与分享：破冰的好方法
4.开场结尾的八大问题
5.培训设计的经典结构——导入、主体、收结
6.常见导入形式的应用要点
7.常见收结方法的应用要点
?3分钟MINI课程演练
?导入的设计、收结的设计
八、培训互动能力及现场掌控训练【1.5H】
1.培训互动有效提升
?课堂提问技巧
?课堂应答技巧
?精彩点评技巧
2.互动的方式方法及应用
3.现场点评的技巧
4.培训现场应变与掌控技巧
5.现场互动演练
?分组研讨，每组派一名代表演练
?3分钟限时培训，重点考察互动能力
?组间相互点评，讲师作综合点评
九、生动性趣味性的授课技巧
1、比喻技巧的应用
2、案例技巧的应用
3、故事的应用技巧
4、证据的应用技巧
5、授课演练：运用表达技巧生动阐述枯燥的业务知识内容
十、主持培训班与场面控制技巧
1、主流培训方法的分析与应用
2、课堂提问的技巧的与被提问的应对方法
3、引导技巧的应用
4、反馈与点评技巧的演练
5、演讲练习——引导技巧与反馈
6、分析不同性格的听众在听讲中的表现
7、应付干扰培训讲演的性格行为的技巧
8、在培训场面控制中应该避免的事项
十一、银行内部培训课程的编排能力【1.0H】
1.如何建立标准课件
2.全套课件系统的范例
3.培训对象与需求
4.培训课程开发流程
5.标准课程结构模型
6.培训讲义制作五线谱
7.课程设计示范
十二、银行培训师培训总结
谭小芳银行培训客户名录：
工商银行、农业银行、建设银行、民生银行、浙商银行、郑州人寿、辽宁葫芦岛银行、苏州工行、常州农行、苏州中信银行、山东工行、广州中行、天河中行、东山中行、四川省农行、荷泽工行、广东邮储、广东信合、浙江商业银行、中国建行、招商银行、民生银行、广发行、交行总部呼叫中心、深发展银行、广西邮政、广西财政、中国交通银行、浙江商业银行、北滘农行、宁波农行、慈溪农行、
安徽宣城人民银行、宣城中行、交行信用卡中心、宣城建行、宣城农行、宣城工行、宣城邮储、宣城交行、宣城农村信合、佛山农行、宾州工行……
【银行服务营销专家：谭小芳老师主要培训课程】：
1、《银行：转怒为喜：银行客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
2、《银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》（2-4天）
3、《银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）
4、《银行网点转型时期：现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）
5、《银行行长：网点转型时期的管理艺术》（2-4天）
6、《银行银行客户经理：网点转型时期的优质服务与营销技巧》（2-4天）
7、《银行银行客户经理：网点转型后的大银行客户关系营销策略》（2-4天）
8、《银行柜面人员：网点转型时期的服务沟通礼仪与技巧》（2-4天）
9、《银行高级商务礼仪》（2-4天）
10、《银行：化压力为动力：金融危机下的压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）
11、《银行大客户营销培训》
12、《新信贷——银行客户经理业务培训》
13、《银行个人业务营销技巧培训》
14、《商业银行应用文写作培训》
15、《银行票据产品培训》
16、《商业银行的金融服务培训》
17、《商业银行现场检查、管理培训》
18、《商业银行综合柜台业务提升培训》
19、《银行卓越客户服务体系构建与管理》
20、《银行信用卡产品经理综合能力提升培训》
21、《银行服务意识与服务精神》
22、《银行大堂经理的现场管理能力的提升培训》
23、《银行大堂经理角色定位及工作流程培训》
24、《银行大堂经理危机处理技巧培训》
25、《银行大堂经理主动服务与营销技巧培训》
26、《银行公司业务营销技巧》
27、《银行窗口服务礼仪》
28、银行客户经理大中型优良客户方案营销
29、银行客户经理市场创新营销实战
30、银行客户经理客户关系管理(个人)
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