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课程收益：

问题解决力培训收益：
全面看待问题的能力；
看清事物本质的能力；
把对策落实到具体行动上的能力

课程内容：

问题解决力培训
问题解决力培训讲师：谭小芳13733187876
谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com
问题解决力培训时间：一天或两天
问题解决力培训人员：
基层以上管理人员、管理干部
问题解决力培训收益：
全面看待问题的能力；
看清事物本质的能力；
把对策落实到具体行动上的能力
问题解决力培训背景：
我们每个人和每个组织在每一天都会面临各种问题：大到企业的发展战略、政府机构的规划方案，小到个人的职业、生活、财务、人际、家庭等种种琐碎的问题。其实所有的问题本质都是简单的。只要你掌握了有效的思考方法，就能迅速理清思路，越过混沌纷扰的表象，直接逼近问题核心，在一定既定约束条件下，赢得相关人士的支持，漂亮地解决问题，达成目标。
谭老师认为，优秀的员工，是最擅长解决问题的员工。只有勇敢面对问题，才能发我们潜藏的力量，唤醒我们麻痹的问题解决智慧。面对问题的最好办法就是：对问题负责，勇敢地面对问题，开动脑筋解决问题。
在英文里有句话,是说上帝每制造一个困难,就会同时制造3个解决它的方法来。所以,世上只要有困难,就会有解决的方法。而且“方法总比困难多”,只是你暂时没有找到合适的方法而已。
在《问题解决力培训》课程上，谭小芳老师教你如何从改变思维方式人手，巧妙而精确地使用大脑．寻求正确的发展思路：如何改变工作态度，发现并主动寻找方法解决问题；如何应用科学的方法解决工作中的各种难题等。
问题解决力培训前言：
问题是组织之所以存在的见证。为了获得富创造性的和有效的解决方法，机构必须深入而全面地分析他们的问题。这样的办法，能防止问题的再次出现和生产内部功能性问题。在当今不断变化着的环境中，使员工具备必要的解决问题和决策的技能是必须的。欢迎进入谭小芳老师的《问题解决力培训》课程！

问题解决力培训大纲：
问题解决力培训讲师：谭小芳13733187876
谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com

第一天：问题发现力与解决力综合提升

一：分析问题和解决问题技能
1、何为分析解决问题的能力
2、解决问题能力
3、解决问题的能力的种类
4、运用他人成功的经验解决问题的能力
5、分解和综合的思维方式解决问题的能力
6、辩证逻辑的思维方式解决问题的能力

二、确定问题现状
1、使用数据描述你的问题
2、确定问题的范围
3、流程图的使用

三、寻找焦点
1、数据的收集和分层
2、分层法
3、检查表
4、柏拉图

四、分析原因
1、寻找潜在的根本原因
2、鱼骨图
3、验证根本原因
4、散点图

五、解决问题的对策
1、综合的方法
3、综合的方法解决问题的程序

六、应用辩证逻辑思维方法解决问题的模式
1、案例分析“海上遇险”
2、辩证逻辑的方法
3、辩证逻辑解决问题的程序：概念、判断、推理

七、实施措施
1、制定有效的行动计划
2、有效行动计划的准则
3、甘特图
4、试运行
5、用数据证明措施的有效性

八、解决问题总结
1、清晰的逻辑思路
2、充分利用数据和图形
3、试运行的注意点
4、总结和推广

第二天：成功一定有方法！办法总比问题多！

第一部分、思路决定出路——正确的思维是解决问题的前提条件
第一、思维决定人的差别
1.思维是最珍贵的资源
2.人与人只有脖子以上的区别
3.思维的态度决定人生的高度
第二、成功一定有方法
1.成功需要努力
2.方法比努力更重要
3.有思路才有出路
4.理清思路，成就人生
第三、学会思考
1.相信鱼和熊掌可以兼得
2.冲破思维定势，保持开放的头脑
3.会思考才有未来

第二部分、没有问题才是最大问题——善于发现问题，才能促进分析和解决问题
第一、你需要解决什么问题
1.不能主动把工作做到位
2.过重的“依赖”思想
3.分不清“想做的”与“应该做的”
4.最大的问题是“没有问题”
5.问题决定“你是谁”
第二、如何发现问题
1.请睁开你的“第三只眼睛”
2.我们需要理性思考
3.了解自己的工作，并发现其中的问题
4.找准“标靶”：问题到底是什么
5.学会分析，把问题想透彻
第三、主动想办法解决问题
1.只有自己，才能解决自己的问题
2.“想办法”与“找理由”
3.借口是行动的绊脚石
4.有100个困难就有101个方法
第四、好方法让自己更出色
1.认真只能把事做对，用心才能把事做好
2.你能想到第几步
3.多一盎司定律

第三部分、问题VS科学的思维方法——解决问题理性的、逻辑的方法
第一、辩证思维方法
1.两点之间最短的距离不一定是直线
2.80／20法则的有效运用——抓关键点
3.全体一致多偏见——主观因素不容忽视
4.眼见为实有误区——向“勿庸置疑”挑战
5.实践才能出真知
6.华驼治病的启示——预测重于治疗
7.“蝴蝶效应”——初始条件极其重要
第二、解决问题的基本法则
1.化繁为简法则：越简单越有效
2.专注法则：一箭中矢的秘诀
3.条理化法则：做每件事都须有条不紊
4.时机法则：在适当的时候做正确的事
5.满意原则：没有最好，只有更好
6.变通法则：学会“换地方打井”
第三、解决问题常用的思维方法
1.类比法——学会举一反三
2.逆向思维法——倒过来看问题
3.立体思维——将一棵树栽在山顶上
4.横向思维法——所罗门王的聪明裁决
5.系统思维法——避免开无效会议
6.创新思维法——怎样才是最好的木匠
7.加减思维法——加减都可解决问题
8.发散思维法——奇迹诞生于想象之中
9.收敛思维法——解决“中国百幕大”的疑问

第四部分、问题VS潜规则——解决问题非理性的、人性的方法
第一、待人办事潜规则
1.见风使舵，随机应变
2.察言观色，投其所好
3.办事情“情”重于“理”
4.与世沉浮，顺水行舟
5.语言是行动之仆
6.是信用也是道具
7.料事知人，防患未然
8.没必要凡事明察秋毫
第二、职场商场潜规则
1.做事先做人
2.适时放弃竞争，成人之美
3.不要唠叨做过什么
4.不要锋芒太露
5.职场5大“忌讳”
6.对职场潜规则的应对方法

第五部分、把问题转化为动力——解决问题需要决心和能力，面对自己挖掘潜能
第一、信念与决心决定成功
1.不是不可能，只是暂时没有找到方法
2.我要，我就一定能
3.想办法就一定有办法
第二、将问题转化为动力的方法
1.山不过来，我就过去
2.打破成规，凡事都有解决的窍门
3.想象力能创造奇迹
4.将问题转化为创造力
5.把压力转变为动力
6.把危机转变为机会
第三、面对自己挖掘潜能
1.唤醒沉睡的巨人——潜能
2.积极开发潜意识
3.学会积极的心理暗示
4.自我激励，全力以赴地做事

第六部分、让思路更广阔，技巧更娴熟——开发和借助于社会资源解决问题
第一、人生的杠杆原理
1.杠杆原理与个人成长途径
2.只有站在巨人的肩上，才能成为巨人
3.借力而行，无往而不胜
4.创业者需要人际资源
5.扩大你的交际圈
第二、“借”的方法与技巧
1.空手道——赚钱高招
2.借钱的价值
3.善用别人的智慧
4.借势而为，势不可挡
5.财富都是朋友帮出来的
6.乡情亲情的魅力
7.雪中送炭换来锦上添花

第七部分、问题解决力培训总结