“快”和“变”:当今企业创新制胜的两大法宝
我认为创新是一种氛围,是一种从中高层领导到基层员工的整体互动,如果能做好的话就会带动企业的直线发展。如果要用两个词来概括创新的话,就是“快速反应、灵活变通”,简而言之,就是“快”和“变”。这二者是当今企业创新制胜的两大法宝。
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举个例子:我和家人到九寨沟旅游时住在了一家酒店,我女儿打破了酒店的一个玻璃杯子,但是在结账的时候服务员没算进去,我就主动提醒结账的小姐我女儿弄坏了一个杯子,然后这位小姐跑去找前台经理,我一看要请示前台经理,心想可能要赔很多钱,没想到经理过来之后对我说打破的杯子不用赔了,我当时很高兴,然后忍不住问他,是不是所有客人弄坏了杯子都不用赔,他说不是,我于是问什么我不用赔,没想到这位经理竟然说:“我看您是位尊敬的老师,您的女儿又这么可爱,有您来我们酒店,我们感到很荣幸!”这一番话说得我心里很舒服,后来几次我再到九寨沟的时候就一直住在了他们那里。他的目的有没有达到?达到了,一个杯子不就是几块钱十来块钱吗?结果就这几块钱十来块钱把我的心俘虏了。所以,我们做企业,灵活变通实在太重要了。?
宝洁下面有个化妆品品牌叫SKII,前段时间因为有几种微量元素超标,而导致新闻媒体“围追堵截”,消费者纷纷退货的重大风波。整个事件看来,SKII最大的问题是傲慢,缺乏快速反应,这是个致命的问题。从而带来了巨大的损失,也流失了非常多忠诚的消费者。这是非常可惜的!?
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1998年,海尔开会的时候,张瑞敏问底下的干部:一块石头怎么样才能在水里浮起来?有的员工说,掏空像个啤酒瓶它就会浮起来;有些人说靠外力悬浮,挂两个气球绑住,就浮起来了;还有的人说用飞快的速度在水面上漂过去。最后这个答案正中他意:击水之疾,至于漂石者,势也。一块石头用飞快的速度速度把它漂过去,它就会浮起来。
浙商这几年发展很快,其中有一个很重要的原因就是捕捉商机很快,经营非常灵活。作为浙商代表,著名的广告图文设备品牌MYJET(迈杰特)就是一个捕捉商机很快的典范。它最初洞察到全球广告业必将迅猛发展,就立即牵手国际业内巨头,然后从一个小复印店起步,不断借力登高,从而在广告设备业占据了极高的地位。
中层管理培训***人
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