姓名: | 孙瑛 | |
领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 运营管理 品牌管理 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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化妆品销售人员向一位打扮光鲜的太太推销化妆品,但却遭到了拒绝,这时他灵机一动,找到了一个切入点,最终用赞美的方式赢得了客户。下面我们来看一下他们的对话: 销售员:这套化妆品是我们的产品系列中最好的,你试试看,效果非常好,它会让您更加光彩照人。 客户:可是太贵了,我看还是算了吧。 销售员:哦,这样呀,没关系。那只高尔夫球袋是您的吧,真漂亮。(转移话题) 客户:是呀,是我的。 销售员:真的很漂亮,国内似乎没有这种款式的球袋。 客户:你的眼光不错嘛,这是我到欧洲旅游时,在巴黎买的。 销售员:原来如此,难怪呢,我还是第一次见到这么漂亮的球袋呢! 客户:可不是,买这个球袋我可没少花钱,但是没办法,当时第一眼就喜欢上了,所以就买下了。 销售员:是的,像您这样有身份的人,买这样的球袋才符合您的气质。就像我给您推荐的这款化妆品一样,价格的确很贵,所以一般工薪阶层的人是买不起的,都是高收入的女性在使用。只有使用高贵的化妆品才更能衬托您的高贵气质。 …… 最终客户买下了这款化妆品。 点评:迂回战术往往要比直截了当更容易赢得胜利。应对客户“没有钱”的价格异议也是如此,销售人员可以不正面应对,而是绕过金钱,谈其他的事情,但最终要绕回到金钱上,用举例或者推理的方法说服客户。 孙瑛联系电话:13808800529 在线QQ:740306229 |
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