姓名: | 李绘芳 | |
领域: | 人力资源 企业战略 企业文化 领导艺术 礼仪培训 | |
地点: | 河南 郑州 | |
签名: |
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欢迎进入著名成功的催化剂---成熟的情绪专家李绘芳老师课程《成功的催化剂---成熟的情绪培训》!
讲师:李绘芳
课程时间:2天
培训地点:客户自定
培训收益:
1、了解成功的催化剂---成熟的情绪的关系;
2、学会在实践中运用成功的催化剂---成熟的情绪。
培训对象:
公务员、企业的领导阶层等
课程推荐:
主要特点:详细阐述成功的催化剂---成熟的情绪的操作精髓
案例指导:分析成功的催化剂---成熟的情绪内训的经典个案
案例训练:掌握成功的催化剂---成熟的情绪的技能提升方法
行动建议:成功的催化剂---成熟的情绪培训的实战模拟练习
提升建议:引爆成功的催化剂---成熟的情绪潜力的行动方案
培训背景:
压力是如何产生的
? 如何寻找压力源
? 如何寻找自我设限的价值观
? 外来因素的剖析
? 如何成功的催化剂---成熟的情绪
基于此,李老师在她的经典课程《成功的催化剂---成熟的情绪培训》中遵循科学和哲学密切结合、中西管理文化相互渗透的原则,对领导哲学的基本问题进行了一次系统阐释。
——欢迎进入著名企管专家李绘芳老师的《成功的催化剂---成熟的情绪培训》课程!
培训大纲:
李绘芳老师的《成功的催化剂---成熟的情绪培训》课程内容如下:
一 ? 迎接新世纪的自我定位
? 解问题OR换问题
? KACB的循环
? 企业与人的终极目标
? 提高思考水平才能找到答案
分析:成功的催化剂---成熟的情绪培训案例!
解析:成功的催化剂---成熟的情绪内训案例!
案例:成功的催化剂---成熟的情绪课程案例分析!
二 ? IQ与EQ的思考与运用
? EQ五部曲
? 情绪的迷思
? 检测您的EQ指数
? EQ高手的五大能力
? 认识自己的情绪
? 情绪觉察与管理
讨论:成功的催化剂---成熟的情绪经典案例讨论!
分组:成功的催化剂---成熟的情绪培训案例学习指南
分析:成功的催化剂---成熟的情绪分析
三 ? 做情绪的主人
? 成功的催化剂---成熟的情绪
? 情绪的解读
? 情绪管理三步曲
? 如何转化负面情绪
? 如何提升挫折忍受力
? 挫折的产生
? 逆境商数
? 逆境反应五大元素
? 理性的想法
? 非理性的想法及陷阱
? 非理性想法的解套
互动:成功的催化剂---成熟的情绪培训案例评估
分享:某集团成功的催化剂---成熟的情绪培训案例
分享:哈佛经典成功的催化剂---成熟的情绪案例分析示范
a、探索自己在逆境中的角色
? 树立逆境的正确观
? 分析负面思想
? 采取行动
? 积极处理逆境
? 行动步骤
? 积极掌握情势
? 对抗逆境的方法---L、E、A、D
? 热情、梦想与危机处理
分享:企业成功的催化剂---成熟的情绪培训三步走!
案例:联想(中国)公司的优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升?
四 ? 压力释放
1、 压力是如何产生的
? 如何寻找压力源
? 如何寻找自我设限的价值观
? 外来因素的剖析
? 如何成功的催化剂---成熟的情绪
分享:成功的催化剂---成熟的情绪培训四部曲!
分享:成功的催化剂---成熟的情绪内训五步骤!
分享:企业成功的催化剂---成熟的情绪六技巧!
分析:某药业集团所面临的优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升难题!
2、 如何管理压力
? 自我意识调整
? 有效控制负面情绪的方法
? 学习建立好习惯
? 生理调整的方法
? 如何协助他人舒解压力
3、 如何释放压力
? 压力释放仪式12招
? 压力治疗放松小秘方
分享:企业成功的催化剂---成熟的情绪七方案;
分享:公司成功的催化剂---成熟的情绪八大军规!
分析:企业成功的催化剂---成熟的情绪十大黄金法则
五 ? EQ与人际运用
? 与上司
? 与同仁
? 亲子间
? 如何运用EQ管理,有效做沟通
? 员工问题谘商与辅导
? 员工问题谘商注意事项
? 谘商面谈的技巧
? 如何纠正员工问题行为
? 如何启发员工
分析:领导者成功的催化剂---成熟的情绪做什么?
分析:成功的催化剂---成熟的情绪内训哪些步骤很重要?
分析:成功的催化剂---成熟的情绪培训哪个环节很重要?
六 ? EQ管理与冲突处理
1、 冲突的形成
? 形成冲突的一般原因
? 不同层次冲突形成的特殊原因
? 冲突形成的过程
2、 冲突的影响与作用
? 动态的变化
? 积极与消极的影响作用
? 冲突与组织绩效
? 冲突者的反应与对策
? 冲突过少的危害
分析:企业如何贯彻成功的催化剂---成熟的情绪全过程?
分析:成功的催化剂---成熟的情绪培训,我们做对过什么?
案例:海尔集团成功的催化剂---成熟的情绪咨询方案案例研究
3、 冲突管理的课题
? 冲突处理的向度与胜负模型
? 合作冲突理论
? 从冲突到学习
? 积极的冲突观
? 冲突管理的策略
? 冲突管理的过程
? 如何妥善处理冲突
七 ? 结语----上善若水
讨论:企业成功的催化剂---成熟的情绪的八面金刚
案例:一次失败的成功的催化剂---成熟的情绪培训案例
分组:如何打通企业成功的催化剂---成熟的情绪的任督二脉?
成功的催化剂---成熟的情绪培训总结
备注:流程管理培训网为企业及员工提供流程管理培训诊断咨询项目。包括流程管理公开课、流程管理内训、流程管理讲师外派、流程管理调研与咨询等最完备的一揽子的流程管理解决方案。李绘芳老师的流程管理课程大纲可根据客户需求量身定制!
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