服务生告诉老板“那边客人说生鱼片不新鲜,要换菜”
“什么,生鱼片不新鲜?吃多少了,才说不新鲜!”老板K道。
“吃了大概三分之一。”服务生小心地回道。
“吃了三分之一想换,来尝菜呀!想耍我们哪,没那么容易,一盘生鱼片要赔108块呢!”老板又凶道。
“去告诉他们,上桌的菜就不能换,要换另算钱。”发威后老板命令道。
哪有这么不讲理的,把你们老板找来!顾客一声怒吼,引来不少其他桌客人回头看。
“找我,我还正要找他呢。哪有这么蛮横的顾客!”老板挽了挽袖子,冲过去……
“哎哟,老兄是你啊!难得来捧场。”“原来是老朋友,好商量。”老板心里嘀咕,嘴上亲热地招呼着正气呼呼的朋友。“老兄,你就别为难我了。你这样找我的碴,会影响生意的!”老板亲热地拍拍老友的肩。
“呸!”一声,老友气得脸发青。
“你这种朋友我高攀不上!”老友拂袖而去。
在一旁的顾客看到这一情形,嘀咕道:“连老朋友都坑的店,下次再也不来了!”
——损失钱事小,损失朋友事大,损失形象一切都完了
——形象来自于口碑,好的形象会吸引社会资源
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