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姓名： 段伟常
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我国供应链管理领域的最新发展：供应链业务流程外包 2010-06-10

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 看完以后，请你思考一个小问题：供应链业务流程外包是第四方物流（4PL）吗？

从技术与管理两个角度来看近年来供应链领域的最新发展，RFID应用是技术发展的热点，而供应链业务流程外包则是近年来，供应链管理在企业实践领域的最新发展。
 深圳地区作为我国南方地区的主要进出口基地，以及高科技产业集群之地，深圳现代物流业的创新水平领先于全国。近年来，深圳及其周边地区在产业集群、物流集成和经济全球化等影响下，最近出现了以业务流程外包为主业的供应链集成公司，创新的经营模式和快速成长势头引起业内人士的关注，比较著名的有：如深圳怡亚通（上市公司）、深圳飞马供应链（上市公司）、深圳朗华供应链（2010.04.21新上任的深圳市委书记、代市长王荣上任后首先点名视察这家企业）。
 这类公司的业务成长率一般保持在年增长50%~100%左右，远高于一般企业的成长速度。分析这类公司，可以看出这类外包业务的核心价值在于“集成”，将供应链中的上下游企业、物流运作信息、快速响应客户需求等在一定的物理空间上进行集成。
 对企业来讲，首先要确定哪些业务流程需要进行外包的。其方法为：确认自身的核心竞争力，是产品的研发能力还是销售渠道的建设、或是售后服务，并把企业内部的资源集中在那些有核心竞争优势的活动上，然后将剩下的业务考虑外包；其次要明确企业外包的目的究竟是什么是降低成本还是改善运营质量、或是提升客户服务水平。
 
1、临港生产的经济形态－－难以动摇的优势
全球化从开始、加速、到今天的颇具规模，是当今时代的显著特点。
经济全球化，从制造、流通的角度来看，可以理解由以前区域生产演变成全球设计、全球采购、全球生产、全球销售、全球营销、全球服务等。在这个时空变化的过程中，有两个核心因素在全球化模式中起主导作用：一个是临港生产的经济形态，一个是跨国企业的运营。
这种生产方式使资源贫乏的日本快速发展成发达国家，而深圳地区港口群及周边临港工业区成为中国高效益工业的典范。为什么？
临港生产是由港口及周边的海岸带所组成的经济区域，以港口的大出大进和沿海岸经狭长的地带，具有面向海外和内陆市场的地理优越性，使得海岸带成为全球经济最发达的地带。海岸带聚集了世界2/ 3 的财富、人口，世界2/ 3 的国际化大都市也分布在海岸带。在全球经济一体化的今天，海岸带成为世界经济最活跃的地区，是世界资金、商品、信息、技术进出巨大且频繁的地带，21 世纪是“港口的世纪”和“海洋的世纪”，位于海洋资源开发利用和海洋经济发展前沿的海岸带将是“海洋世纪”最具活力的地带。
 
2、跨国企业－－世界经济的真正主人
 
经济全球化是什么在主导？不是国家、不是区域贸易，是我们的跨国公司。跨国公司是现代意义上的全球化大生产的组织者。跨国公司或企业集团是全球化大生产的组织者，依靠先进的通讯技术和与全球范围内的原料地、国内外产品市场紧密联系，通过临港生产形成全球化大生产格局。可如下图所示。
 
目前跨国公司的母公司和附属企业的生产占全球的1/ 4，其中有1/ 3 是附属企业在外国生产的。跨国公司的内部贸易和外部贸易占世界贸易总量的2/ 3 ，单是跨国公司的内部贸易就要占世界贸易总量的1/ 3。以我国2008年全国出口额前10名企业为例，多数为跨国企业。
 
2008年全国出口额前10名企业
排名
企业名称
出口总额
(万美元)
1
鸿富锦精密工业（深圳）有限公司
2621766
2
达丰（上海）电脑有限公司
2503827
3
诺基亚（中国）投资有限公司
857671
4
名硕电脑（苏州）有限公司
806432
5
华为技术有限公司
653072
6
英顺达科技有限公司
598896
7
仁宝资讯工业(昆山)有限公司
523210
8
中国石油天然气集团公司
513338
9
纬新资通(昆山)有限公司
509815
10
中国中化集团公司
494034
 
3、外包的概念与市场
 
20世纪90年代后期以来，信息和通讯技术的突飞猛进使知识与信息数字化、标准化和物化，从根本上改变了原先许多服务的不可储存性和不可运输性特征。
正是通过这种服务的离岸外移(Offshoring)形式，计算机信息服务外包(IPO)和业务流程服务外包(BPO)成为了当前现代服务贸易发展的一个增长点。
最早的服务外包集中在计算机、信息技术及相关服务领域，因此被称之为计算机及相关服务业务流程外包，即IPO(Information Process Outsourcing)。
随着互联网技术的发展和宽带能力的提升，服务外包逐渐延伸至一系列企业管理事务，于是，企业可以将某个业务流程环节分离出来，交给服务外包公司来做，这就是所谓的商业业务流程外包，既BPO(Business Process Outsouring)。
所谓IPO与BPO实质上是没有根本区别的，不同只是在于前者集中于电子信息行业，而后者广泛分布于其他行业。
 
4、供应链业务流程外包
 
现在企业的竞争不再是单个企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。尤其是快速变化的手机、3C电子消费品市场，基于敏捷的国际物流管理具有十分的复杂业务流程，使得传统以核心企业（跨国企业）为中心的供应链管理模式存在成本高、运作效率低下的问题。要说沃尔玛的效率高，但是也可能要考虑BPO！
要使整条链高效率、协调地运作，必须寻找供应链之外的第三方来对供应链进行经营管理，从而催生了供应链业务流程外包市场。世界500强及其他跨国企业走在行业的前列，而目前我国多数供应链服务企业的主要客户以他们为主。
目前，深圳地区有深圳市怡亚通供应链股份有限公司、深圳市朗华供应链服务有限公司、深圳市飞马国际供应链股份有限公司等知名供应链服务/集成企业，每个公司业务量大致在100~300亿到数十亿之间。另外，相对较少的企业包括年富、华富洋、旗丰供应链等企业。
下面以怡亚通为例进行企业。
深圳市怡亚通供应链股份有限公司（简称怡亚通）成立于1997年，总部设在深圳，是中国第一家上市供应链企业，企业远景为成为“全球最优秀的供应链服务商”。
怡亚通运用先进的信息技术，整合全球资源，融商流、 物流、 信息流、 资金流于一体，搭建了全方位一站式供应链服务平台，专业承接企业非核心业务的外包 ——物流外包、商务外包、结算外包、信息系统及数据处理外包，提供以采购执行、分销执行为核心的多样化服务产品，帮助企业提高供应链效益，推动企业供应链创新。目前，怡亚通在全球拥有近50家分支机构，员工逾千人，建立了遍布全国32个城市的配送中心及全国保税物流平台，并积极发展海外市场，形成覆盖全国、 辐射全球的供应链服务网络。
怡亚通与全球众多顶尖企业达成长期战略合作伙伴关系,包括GE、IBM、AMD、CISCO、PHILIPS、HP、OKI、PANASONIC、英迈、清华同方、BENQ、PICC……，以卓越的创新经营能力，为福布斯中国顶尖企业之一。
虚拟企业和虚拟生产将21世纪信息社会主流的经营模式。公司将在供应链服务外包的基础上，重点发展虚拟生产。公司将通过产品创新和强调执行效率实现全球化经营，以规范经营管理、客户资源集成、供应链信息管理等优势，在价值链上获得更大的竞争优势和利润空间。
怡亚通近来获得的荣誉包括：
 · 《21世纪》“中国最佳商业模式”
 · 2009中国物流百强企业
 · 2008年度中国物流百强企业第19名
 · 2008年度中国最佳创新能力物流企业
 · 2008年度广东省外经先进企业二等奖
 ·“清科·2007中国最具投资价值企业50强”第31位
 · 2007深圳市民营领军骨干企业
 · 2007深圳市高端服务业十大“创新企业”
 ·《福布斯》“2006年度中国顶尖企业”第25位
 · AAA级中国质量信用企业
 · 深圳市重点物流企业
 · 2003-2005广东省百强民营企业
 · 2000～2006中国进出口500强
 · 2000～2008福田区纳税百佳企业、皇岗海关纳税十佳企业
供应链集成企业集成物流、资金流、信息流、商流和增值流（加工流）等多流流合一的业务模式，以精益和敏捷的供应链运营主要，挤压供应链成本而创造价值。一般地，这类企业已经在全国主要城市建立了物流网络，服务于多家国内、国际知名的公司，争取“世界500强企业”，如PHILIPS、CASCO、ARROW等，以及国内的联想、清华同方、TCL等国内骨干企业。目前服务的产品包括：手机、3C电子消费品、汽车零配件等。
主要的业务内容一般包括：

1、供应链VMI运作服务：
利用专业知识、物流管理、操作平台、创新科技应用等优势，为客户提供综合性、国际化、一体化的供应链VMI解决方案。供应商委托供应链集成企业作为第三方供应链公司管理位于买方（制造工厂）附近的仓库（VMI HUB），并负责其库存控制和仓储管理。包括：根据制造工厂生产BOM的拉货信息做齐套拣货（KITTING）、即时出货（JIT）；根据生产预测与计划调整VMI HUB库存量；在库材料最高/最低库存线作出补货提醒等。其创造的商业
价值包括：
·降低企业库存成本，提高企业市场应变能力，减少库存风险
·缩短供应商供货响应时间，提高采购效率
·提高材料配套率，减少仓储、运输、报关等环节费用
·减少供需双方库存管理成本，降低供应链总成本
 
2、采购执行： 
根据所服务企业采购订单需求，依托全球服务能力及资源整合能力，承接企业面向上游供应商的所有采购执行活动，包括：国际采购、国际运输与仓储、进出口通关、国内配送、以及贯穿整个采购执行环节的商务操作、物流运作、配套结算/资金及信息处理服务。
凭借企业完善的采购网络资源、供应链业务流程运作经验和先进的软件系统，通过对供应链的整合，在供应商与生产商之间、生产商与分销商之间建立起紧密的、资源共享的动态企业联盟，使生产商可根据生产需求实现实时原材料及半成品的采购，分销商可根据订单来进行半成品或成品的JIT采购。
 
其创造的商业价值可描述为：
·将多家外包商的服务集合为一站式供应链服务优势；
·客户-供应商式的“一对多”模式简化为客户-供应链集成的“一对一”模式；
·采购过程非核心业务外包（集成），降低运营成本，简化操作管理；
·提高了执行效率，加快响应市场需求
 
3、分销执行：
以灵活、快捷的运作构造更高性能的销售执行平台，为客户提供及时、高效、优质的商务服务、资金服务及物流服务。根据企业销售需求，依托供应链集成企业的全球服务能力及资源整合能力，向代理商、卖场及最终用户的所有提供销售执行活动。包括：销售网点库存、区域点对点配送、进出口通关、销售/库存分析及贯穿于整个销售执行过程的订单操作、物流配送、资金配套/结算及数据信息处理外包。
    其价值为：
·减少销售渠道层次，降低渠道运作成本；
·实现销售网点当地库存，实现客户零库存管理；
·缓解销售资金压力，提高流通环节资金周转率；
·提高订单准确率，提供市场基金管理及价保数据；
·提高销售渠道活力，全面提高产品竞争力和占有率。
 
4、通关服务：
以多年通关物流运作经验为依托，在全国各口岸为进出口客户提供全面的通关服务，包含订单处理、到门（港）提货、进出口海关（机场口岸）报关及通关监管运输等。包括：代办进口批文、办理进出口检验检疫、代办3C认证、代开L/C、垫付采购资金、零在途快速付汇、全程保险、代客租船订仓、办理 C.O.、FORM A证书、垫付出口退税款等。
其创造的商业价值包括：
·缩短通关时间，减少货物在途时间
·提高运作效率，快速响应市场需求
·提供通关指引，落实货物监管条件
 
5、国内物流：
拥有覆盖全国各区域的营运中心（物流配送中心），以及整合其他社会资源设立的专业分拨中心和物流节点，形成覆盖全国一、二级城市和主要三级城市的物流网络，以协助客户实现货物在全国范围内的快速、有效流动。包括：运输、配送服务：国内运输、多式联运、区域配送、专人专送、异地调拨等。
其创造的商业价值包括：
·准时、准确到货，精确控制成本
·降低配送费用，缩短运送时间
·仓储服务：仓储、装卸、货物分拨。条码管理、存仓分析及WMS、VMI系统管理等。
·库存管理精细清晰
·存仓成本控制最低
·产品周转时间缩短
·增值服务：分类、称重、拆箱、二次包装、标签粘帖、条码扫描、齐套拣料、更换包装等。
6、国际物流：
     
    帮助企业的跨国合作商建立更完善可靠的一体化供应链伙伴关系。遍布全球的物流网络，灵活快捷的服务模式，为客户提供来往于世界各主要城市和港口的空运、海运、清关、仓储等服务。包括：揽货、托运、定舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报关、报检、保险、内陆分拨派送、中港一日游、多式联运等服务。
 
7、虚拟生产：
整合采购、研发、工厂等生产资源，与众多研发中心、生产工厂建立长期稳定合作伙伴关系，达成合作联盟。通过借用外部资源进行整合运作，承接企业的料件采购、齐套分拣、境内外成品配送等非核心环节业务，帮助客户打造贯穿客户产业的从方案商到原材料供应商、从制造商到渠道商的完整的供应链体系。
其创造的商业价值包括：
·节约生产基建投资、设备购置费用以及工人人工费用
·借用专用工厂制造优势
·集中资源投入到高附加值的产品设计和市场营销
·整合企业生产资源，以最小投入产生最大产出。
 

 
 

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