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姓名： | 谭小芳 |
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领域： | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点： | 北京 西城 |
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签名： |
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我的课程列表
电信企业声誉管理培训 2010-07-03 16:23:38 | 收藏
| 帮助电信企业改变充满怀疑的大环境，消除信任危机，增强公司竞争力；预先控制和管理公司面临的声誉风险；了解客户和消费者的期望；在发生有损电信企业声誉的突发事件时，将损失降低到最小程度；保持公民责任和财务责任之间的平衡，保证公司的长远利益。 |
银行声誉管理培训 2010-07-03 16:21:34 | 收藏
| 帮助银行改变充满怀疑的大环境，消除信任危机，增强公司竞争力；预先控制和管理公司面临的声誉风险；了解客户和消费者的期望；在发生有损银行声誉的突发事件时，将损失降低到最小程度；保持公民责任和财务责任之间的平衡，保证公司的长远利益。 |
医院声誉管理培训 2010-07-03 16:19:28 | 收藏
| 帮助医院改变充满怀疑的大环境，消除信任危机，增强公司竞争力；预先控制和管理公司面临的声誉风险；了解客户和消费者的期望；在发生有损医院声誉的突发事件时，将损失降低到最小程度；保持公民责任和财务责任之间的平衡，保证公司的长远利益。 |
企业声誉管理培训 2010-07-03 16:04:22 | 收藏
| 帮助企业改变对商界充满怀疑的大环境，消除信任危机，增强公司竞争力；预先控制和管理公司面临的声誉风险；了解客户和消费者的期望；在发生有损企业声誉的突发事件时，将损失降低到最小程度；保持公民责任和财务责任之间的平衡，保证公司的长远利益。 |
银行客户服务技巧培训 2010-07-03 15:44:43 | 收藏
| 1、通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象 2、通过培训使员工提高职业化素养，从而提升精神面貌 3、通过培训使员工进一步将文化精神理念落实到行为规范中 4、通过培训使员工规范的礼仪知识 5、调整员工工作心态 6、培养员工对企业的归属感 7、解决员工的工作误区 8、提升员工职业化塑造 9、认识新的职场观 10、明晰的市场竞争意识 |
物业公司职业化培训 2010-07-02 13:30:45 | 收藏
| ＞本课程针对新员工的实际状况，以帮助新员工尽快地实现从“自然人”、向“职业人”、“企业人”的转变； ＞激发自我实现的心理动机，树立自我管理的职业意识； ＞在努力追求职业价值最大化的过程中，实现个人与企业的双赢效果，最终获得体面而尊严的幸福人生； |
房地产营销战略与盈利模式培训 2010-07-02 13:09:31 | 收藏
| 房地产营销战略与盈利模式的创新 |
银行高效团队建设管理培训 2010-07-02 13:07:22 | 收藏
| 1、了解团队的基本概念 2、掌握团队复制的方法 3、理解团队中不同角色扮演 4、理解高绩效团队的主要特征 5、理解团队不同发展阶段的主要特征 6、掌握团队不同发展阶段的领导方法 7、掌握制定高绩效团队的有效团队目标 8、掌握高绩效团队管理的七种关键技巧 9、掌握如何将个人角色优势转化为团队的优势 |
银行员工竞争力提升培训 2010-07-02 11:51:12 | 收藏
| 提升银行员工的竞争力！ |
个人银行销售技巧与绩效培训 2010-07-01 18:19:30 | 收藏
| 1、明晰网点转型的战略意义和构建服务营销型网点的方法； 2、提升网点转型必备的服务、营销、现场和人员管理技能。 3有效提升客户服务意识及对工作的认同度； 4提升企业服务品质，提高客户满意度； 5了解现代客户服务理念，掌握有效的客户服务技巧，达到客户的满意； 6了解不同客户的性格特征和心理需求,提高应变处理投诉问题的能力！ 7全面了解客户服务管理流程、模式、方法，协助企业建立客户管理体系。 |
银行营销团队培训 2010-07-01 17:45:36 | 收藏
| 1、了解团队的基本概念 2、掌握团队复制的方法 3、理解团队中不同角色扮演 4、理解高绩效团队的主要特征 5、理解团队不同发展阶段的主要特征 6、掌握团队不同发展阶段的领导方法 7、掌握制定高绩效团队的有效团队目标 8、掌握高绩效团队管理的七种关键技巧 9、掌握如何将个人角色优势转化为团队的优势 |
银行中层管理压力管理与阳光心态培训 2010-07-01 16:17:22 | 收藏
| ◆塑造银行中层的阳光心态,培养银行中层快乐工作模式,养成快乐工作的职业习惯 ◆改善前台柜员的工作心智模式,提升柜员职业魅力,改进柜员的职业品质 ◆活跃营业网点工作氛围,形成快乐工作的网点团队文化 |
银行网点转型：主动服务营销培训 2010-07-01 16:05:09 | 收藏
| 1、明晰网点转型的战略意义和构建服务营销型网点的方法； 2、提升网点转型必备的服务、营销、现场和人员管理技能。 3有效提升客户服务意识及对工作的认同度； 4提升企业服务品质，提高客户满意度； 5了解现代客户服务理念，掌握有效的客户服务技巧，达到客户的满意； 6了解不同客户的性格特征和心理需求,提高应变处理投诉问题的能力！ 7全面了解客户服务管理流程、模式、方法，协助企业建立客户管理体系。 |
电信家庭市场客户营销与手机销售培训 2010-07-01 15:37:31 | 收藏
| 1、通过培训提升手机销售业绩 2、明白销售工作与个人利益之间的关系 3、提高销售人员的绩效来达成手机销售业绩 4、掌握电信服务营销的特点。 5、理解服务企业竞争力的4个阶段。 6、理解发达国家服务营销发展的7个阶段。 |
银行个人客户经理营销培训 2010-07-01 15:33:49 | 收藏
| 1、明晰角色定位，树立以客户为中心的销售理念； 2、以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率； 3、通过业务针对性实战模拟，快速掌握销售实战技巧。 |